• Condiciones generales de compra

    Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.yulietta.com (en adelante “el site”). Yulietta es una marca comercial que pertenece a la sociedad limitada con domicilio social en c/ Traperia 36 30.001 Murcia, provista de CIF nº B-30406839, e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, siendo una de sus marcas comerciales Yulietta. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de Yulietta presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Yulietta en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

  • ¿Cómo puedo hacer mi compra online?

    Para realizar una compra en la tienda online de Yulietta sólo tiene que seguir estos sencillos pasos:

    • 1

      Una vez dentro del sitio web, puede ir añadiendo artículos al carrito, de tal forma que los tendrá siempre a mano y localizados.

    • 2

      Para finalizar una compra no es requisito fundamental ser usuario registrado de nuestro sitio web, ya que puede realizar tus compras a través de la “compra Express”. Para realizar el registro simplemente deberá rellenar los datos solicitados en la sección Registro. Una vez registrado podrá continuar con su compra.

    • 3

      Los artículos seleccionados podrán ser accesibles en cualquier momento desde el carrito de usuario, donde se podrán modificar las cantidades o incluso eliminarlos del listado. Para empezar la tramitación del pedido bastará con hacer clic en Comprar.

    • 4

      A continuación aparecerá un formulario con los datos de entrega del pedido. Rellene los datos y siga con la compra.

    • 5

      Por último, deberá rellenar los datos de pago a través de nuestra pasarela de pago segura o puede pasar a recoger sus articulos por nuestra tienda fisica. En el primer caso, introduzca los datos de su tarjeta, compruebe que los datos son correctos y valide la compra. Si los datos introducidos son correctos, la compra finalizará satisfactoriamente y recibirá confirmación de su pedido, también por e-mail. Por favor, conserve siempre los datos de su pedido por si le fuesen necesarios para gestionar cualquier tipo de cambio, incidencia o devolución.

  • Garantía

    El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos del Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

    Yulietta responderá ante el consumidor sobre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del artículo –siempre que sea responsabilidad de Yulietta, así como por cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años a contar desde el momento de la adquisición del artículo, siempre que el consumidor conserve el comprobante de compra.

    Yulietta no se hará responsable, bajo ninguna circunstancia, de aquellos artículos que se hayan visto alterados por un uso incorrecto o negligente por parte del usuario.

  • Precio

    Los precios aplicables son los indicados en el site en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Yulietta se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.

  • Disponibilidad de los productos

    Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

  • Responsabilidad del uso de nuestros servicios

    Usted reconoce utilizar nuestros servicios para un uso personal, no comercial y sin ánimo de lucro.

    Reconoce, como usuario de la página web, asumir los riesgos de la conexión a nuestra página web. La empresa que representa Yulietta queda exenta de cualquier responsabilidad en el caso que sufra daños directos o indirectos (pérdidas financieras, lucro cesante, cambio) que pueda sufrir usted o un tercero, siendo el origen de éstos daños la conexión a Internet utilizada, la imposibilidad de acceder o de conectarse a la página web, o el incorrecto funcionamiento de la página web.

    Se hace particular mención a los daños que puedan nacer de los contenidos inexactos, a los errores, a la lentitud o a la interrupción durante la transmisión de datos, a la pérdida, a la desaparición o, a la alteración de los datos, virus, cualquiera que sea su origen, al intrusismo por parte de un tercero, y con carácter general al uso de la página web o la imposibilidad de utilizarla.

  • Atención al cliente

    Existen tres formas de contactar con nuestro equipo de atención al cliente online:

    •  

      Mediante el formulario alojado a tal efecto en nuestro sitio web

    •  

      Por medio de la dirección de correo electrónico tienda@yulietta.com

    •  

      Por medio del nº de teléfono +34 968 22 30 31 en horario de L-V de 10:00 a 14:00 hrs y de 17:00 a 20:00hrs (GMT +1)